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FAQ

  1. Livraison & Enlèvement
    Nous vous proposons 2 méthodes de livraisons:

    • Livraison locale
    • Livraison bpost

    Vous pouvez également retirer votre commande en magasin.
  2. Retrait en magasin
    Votre commande est prête dans les 4h après votre achat en ligne. Vous pouvez dès lors passer au magasin pour la retirer du lundi au samedi, de 10h à 18h. 
  3. Livraison locale
    Nous assurons nous-même un service de livraison dans toutes les communes de Bruxelles + Kraainem, Tervuren, Wezembeek-Oppem  et Zaventem. Nous livrons le mardi et le vendredi. Les commandes sont clôturées le lundi et le jeudi à 22h.

    Frais de port: 4€. Offert à partir de 25€ d'achats.
  4. Livraison bpost
    Nous envoyons votre commande par colis bpost.
    Vous recevez un mail de confirmation de notre part avec un numéro de suivi bpost une fois que votre commande est en route. Si vous ne le recevez pas, vérifiez que le mail n'est pas dans les spams.

    Les commandes passées avant 10h sont expédiées le jour même, sauf le week-end et les jours fériés.

    Disponible dans toute la Belgique.
    Frais de port: 6,50€. Offert à partir de 75€ d'achats.
  5. Service client
    Appelez au 02 230 58 00. Si nous ne répondons pas immédiatement, laissez un message vocal, nous reviendrons vers vous dans les 24h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@lartisanal.be.
  6. Livraison à l'étranger
    La livraison à l'étranger n'est pas disponible pour le moment.
  7. Minimum de commande
    Il n'y a pas de minimum de commande pour pouvoir effectuer un achat sur le site.
  8. Demande de facture
    Pour une première demande de facture, vous pouvez compléter et envoyer le questionnaire présent sur notre page destinée aux professionnels. Vous recevrez votre facture par email dans les 5 jours ouvrables.